Todos nuestros productos son diseñados y fabricados en Europa por la marca Philips y cumplen los más altos estándares de calidad, incluyendo la certificación europea.
Garantía del fabricante.
- Philips CL garantiza sus productos durante un período de 2 años a partir de la fecha de compra. Si durante el período de garantía de 2 años apareciera algún defecto en el producto debido a la fabricación o materiales defectuosos, Philips CL se hará cargo de la reparación o sustitución del producto.
- Philips CL sólo se hará cargo de la reparación o sustitución en caso de que se presente una prueba convincente, p.ej. el recibo de compra, que demuestre que el día en que se reclama el servicio está dentro del período de garantía.
- La garantía no cubre aquellos productos y/o piezas de los productos que estén sujetos a desgastes, que se puedan considerar piezas consumibles por su naturaleza o que sean de cristal.
- La garantía no es válida si el defecto es debido a daños causados por un uso incorrecto del aparato o su mal mantenimiento (p.ej. piezas bloqueadas debido a la cal), o si ha sido reparado o modificado por personal no autorizado por Philips CL.
- Para hacer un buen uso del aparato, el usuario deberá seguir estrictamente todas las instrucciones que se indican en las instrucciones de uso, y abstenerse de cualquier acción o uso descritos como no deseables o contra los que se prevenga en dichas instrucciones de uso.
Importante: restricciones de la garantía para determinados productos y materiales
- La garantía de ciertos productos está sujeta a restricciones, p.ej. dependiendo del tipo de material utilizado. Puede encontrar las restricciones de la garantía, si las hubiera, en el apartado ‘Restricciones de la Garantía’ del capítulo ‘Garantía y servicio’ de las instrucciones de uso.
- Esta garantía es adicional a la garantía legal que establece el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Los términos de la presente garantía, incluidas las restricciones previstas en el párrafo anterior, no afectan a los derechos de que dispone el consumidor conforme a las previsiones de la citada Ley, que son independientes y compatibles con esta garantía comercial. En virtud de dicha Ley, el consumidor tiene derecho a reclamar frente al vendedor y, en determinados casos, frente al fabricante ante cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien en los plazos y condiciones que allí se establecen.
Servicio
Puede obtener servicio durante y después del periodo de garantía en todos los países donde se distribuyan oficialmente productos de Philips. En aquellos países donde el producto no lo distribuya Philips, la organización nacional de Philips será quien preste servicio. En este caso, se podrían producir retrasos si las piezas que se piden no están disponibles en el acto.
Diríjase a su distribuidor o a un centro de servicio autorizado de Philips para obtener servicio. Si necesita más información o si tiene algún problema para obtener servicio, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de su país.
ESPAÑA
Philips Ibérica, S.A.U.
Servicio de Atención al Cliente
c/ María de Portugal, 1
28050 Madrid
900 800 655 (gratuito)
Para contactar por e-mail visite: www.philips.com/support
Soporte para su producto
Philips ha diseñado y fabricado sus productos bajo los estándares de calidad más elevados.
Si, desafortunadamente, pudiera existir algún problema con este producto, le recomendamos primeramente que consulte las instrucciones de manejo disponibles en la página Web www.philips.es .
Si no consigue resolver el problema de este modo, le rogamos contacte con uno de los agentes de Philips. Ella o él le asesorará determinando si el producto está defectuoso o no y le dará información adicional para su correcta utilización. También puede contactar con nosotros en clientes@placerenpareja.com